Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Per la versione tedesca clicca qui


Sommario


1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (Garanzia)
8. Riscatto di buoni promozionali
9. Riscattare buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Giurisdizione
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Ambito


1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CGC") di LEDVANCE
GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci,
che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore
per quanto riguarda la merce presentata dal venditore nel suo negozio online.
L'inclusione delle condizioni del cliente è contraddetta
a meno che non sia stato concordato altro.


1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni,
a meno che non sia espressamente disciplinato diversamente.


1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico
conclude per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né propri
può essere attribuito all'attività professionale autonoma. imprenditore in mente
dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una persona giuridica
Società di persone che, quando conclude un negozio giuridico, esercita la sua
attività professionale commerciale o autonoma.


2) Conclusione del contratto


2.1 Fornire le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore
non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione
un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può utilizzare l'offerta integrata nel negozio online del venditore
Invia modulo d'ordine online. In tal modo, il cliente ritorna dopo aver selezionato
Merce inserita nel carrello virtuale e processo di ordinazione elettronico
è andato a buon fine cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione
offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione agli articoli contenuti nel carrello
merci fuori.


2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o a
Conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), con la quale il
è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, fino al ricevimento della merce
è decisivo per il cliente, o
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se ci sono molte delle alternative di cui sopra, il contratto viene fornito in formato
Momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. La scadenza
l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta
per eseguire il cliente e termina alla fine del quinto giorno, che è il
Segue la presentazione dell'offerta. Il venditore accetta l'offerta del cliente all'interno
non risponde entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con il risultato che
il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.


2.4 Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal,
Elaborazione del pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie,
SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), presso
Validità delle condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente
non ha un conto PayPal - soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti
senza conto PayPal, visionabile all'indirizzo
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Il cliente paga tramite
un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online,
il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel
Momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.


2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore
il testo del contratto viene salvato dal venditore e dal cliente dopo la conclusione del contratto
dopo aver inviato il suo ordine in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera)
trasmesso. Ogni ulteriore accesso al testo del contratto da parte di
il venditore non si verifica. Se il cliente prima di inviare il suo ordine
ha creato un account utente nel negozio online del venditore, i dati dell'ordine
archiviato sul sito web del venditore e accessibile dal cliente tramite il suo
account utente protetto da password che specifica i dati di accesso corrispondenti
accedere gratuitamente.

2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online della
Venditore, il cliente può possibili errori di input leggendo attentamente il
riconoscere le informazioni presentate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace
per un migliore riconoscimento degli errori di input, la funzione di ingrandimento del
Browser, con l'aiuto del quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il suo
Il cliente può effettuare inserimenti come parte del processo di ordinazione elettronico per tutto il tempo
correggere le normali funzioni di tastiera e mouse fino al completamento del processo di ordinazione
fa clic sul pulsante finale.


2.7 Tedesco e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto
Disposizione.


2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e
elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che il
L'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine è corretto, quindi sotto questo
Indirizzo dove possono essere ricevute le email inviate dal venditore.
In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutti
dal venditore o da un terzo incaricato dell'evasione dell'ordine
le e-mail inviate possono essere consegnate.


3) Diritto di recesso


3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.


3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione
del venditore.


4) Prezzi e termini di pagamento


4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore,
i prezzi indicati sono prezzi totali legali
IVA inclusa. Qualsiasi consegna aggiuntiva e
Le spese di spedizione sono specificate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.


4.2 Le opzioni di pagamento saranno fornite al cliente nel negozio online di
comunicato al venditore.


4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente
conclusione del contratto, a meno che le parti non concordino una scadenza successiva
Avere.


4.4 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il
Prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito
"SUBITO"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il
Cliente tramite un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT".
disporre, legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e il
Confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento sarà
effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto bancario del cliente.

Il cliente può trovare maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet
sotto https://www.klarna.com/sofort/ .


4.5 Quando si seleziona uno offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments".
I tipi di pagamento vengono elaborati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe
Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda
(di seguito "Strisce"). Ciascuno offerto tramite Shopify Payments
Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Al
Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti
possono essere applicate condizioni di pagamento particolari, alle quali il cliente può fare riferimento separatamente
viene sottolineato. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo
https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.


4.6 Quando si seleziona il metodo di pagamento "addebito diretto PayPal", PayPal detrae l'importo della fattura
dopo che è stato emesso un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza per il
Informazioni anticipate per conto del venditore dal conto bancario del cliente.
La pre-informazione ("pre-notifica") è qualsiasi notifica (ad es. fattura, polizza, contratto)
al cliente che annuncia un addebito tramite domiciliazione SEPA. Sarà il
Addebito diretto a causa di fondi del conto insufficienti o a causa della specifica di a
dati bancari errati non vengono riscattati o il cliente si oppone all'addebito,
sebbene non abbia il diritto di farlo, il cliente ha il
a farsi carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito se ne è responsabile
ha.


4.7 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna".
Il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e il
I termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del
Venditore, visionabile al seguente indirizzo Internet:

https://shop.ledvance.com/pages/payment-options


5) Condizioni di consegna e spedizione


5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione indicato dal cliente
indirizzo di consegna specificato, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione del
La transazione è l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore
essenziale. Ciò nonostante, selezionando la modalità di pagamento PayPal, il
L'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente al momento del pagamento è determinante.


5.2 Se la consegna della merce fallisce per cause imputabili al cliente,
il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore di conseguenza. Questo
non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente è
esercitare efficacemente il diritto di recesso. Per le spese di restituzione si applica in caso di effettivo esercizio
del diritto di recesso da parte del cliente nella politica di recesso del venditore
regolamento emanato a tal fine.


5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà


Se il venditore paga in anticipo, si riserva il diritto fino al completo pagamento del
prezzo di acquisto dovuto, proprietà della merce consegnata.


7) Responsabilità per vizi (Garanzia)


7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge
responsabilità per vizi.


7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a portare con sé la merce consegnata
Reclami per evidenti danni di trasporto al corriere e al venditore
essere informato di ciò. Se il cliente non è conforme, questo ha no
Effetti sulle sue rivendicazioni legali o contrattuali per vizi.


8) Riscatto di buoni promozionali


8.1 Voucher emessi dal Venditore nell'ambito di promozioni con a
determinato periodo di validità sono rilasciati gratuitamente e dal cliente
non possono essere acquistati (di seguito "buoni promozionali"), solo
riscattato nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.


8.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.


8.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna buoni se
una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.


8.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione.
La compensazione successiva non è possibile.


8.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.


8.6 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.


8.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine,
per saldare la differenza uno degli altri offerti dal venditore
i metodi di pagamento possono essere selezionati.


8.8 Il saldo di un buono promozionale non sarà né pagato in contanti né
interesse.


8.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente utilizza il
Buono promozionale interamente o parzialmente pagato per merci nell'ambito della sua legge
restituisce il diritto di recesso.


8.10 Il buono promozionale è cedibile. Il venditore può con effetto liberatorio
al rispettivo proprietario che ha ricevuto il buono promozionale nel negozio online del venditore
riscattare, permettersi. Ciò non si applica se il venditore ne è a conoscenza o è gravemente negligente
ignora la non autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza del diritto di rappresentare il rispettivo titolare.

9) Riscattare buoni regalo


9.1 Buoni acquistati tramite il negozio online del venditore
(di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online di
riscattato dal venditore, salvo diversa indicazione nel buono.


9.2 I buoni regalo e i saldi rimanenti sui buoni regalo sono validi fino al
Riscattabile al termine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. equilibrio restante
sarà accreditato al cliente entro la data di scadenza.


9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione
diventare. La compensazione successiva non è possibile.


9.4 È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.


9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di Merci e non per l'acquisto di
altri buoni regalo possono essere utilizzati.


9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine,
per saldare la differenza, uno dei restanti dal venditore
è possibile selezionare i metodi di pagamento offerti.


9.7 Il saldo di un buono regalo non sarà pagato in contanti o
interesse.


9.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il venditore può con esenzione
Effetto sul rispettivo proprietario che ha acquistato il buono regalo nel negozio online del
il venditore riscatta, permettersi. Questo non si applica se il venditore è consapevole o lordo
ignoranza colposa della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della
mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.


10) Legge applicabile


Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale
Germania ad esclusione delle leggi che disciplinano l'acquisto internazionale di beni mobili
Erano. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui è stata concessa
Protezione da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui risiede il consumatore
ha la sua residenza abituale è ritirata.


11) Giurisdizione


Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o
fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio sovrano della Repubblica Federale
La Germania è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto
la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori di
territorio sovrano della Repubblica Federale Tedesca, questa è la sede di attività del venditore
foro esclusivo di competenza per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o pretese derivanti dal contratto di attività professionale o commerciale
del cliente può essere attribuito. Il venditore è nei casi di cui sopra
tuttavia, in ogni caso legittimato ad adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Codice Deontologico


- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, che sono
Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
sono visibili.


13) Risoluzione alternativa delle controversie


13.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma su Internet al seguente link
Risoluzione delle controversie online pronta: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie
da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.


13.2 Il venditore ha il diritto di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie prima di a
Collegio arbitrale del consumatore né obbligato né disposto.