Revient en quelques étapes

1. Informez-nous de votre décision de retour

Vous pouvez nous informer de votre décision de retourner la marchandise via le chat ici ou en envoyant un e-mail à support.shop@ledvance.com . Vous avez également la possibilité de nous envoyer le formulaire de rétractation par courrier.

N'oubliez pas que vous ne pouvez retourner les articles que dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises .

2. Obtenez votre étiquette DHL prépayée

Nos retours sont gratuits ! Une fois que vous aurez informé notre service client de votre décision de retour, vous recevrez une étiquette DHL prépayée dans un e-mail séparé. Collez cette étiquette sur le colis que vous souhaitez nous renvoyer et remettez le colis à votre point de service DHL local.

3. Votre remboursement est en cours

Dès que le colis aura atteint notre entrepôt, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard.

4. Politique d'annulation

Veuillez noter plus de détails sur l'exercice et les conséquences juridiques de votre annulation dans notre politique d'annulation ci-dessous.

Instructions pour l'annulation et le formulaire d'annulation


Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins totalement ou principalement étrangères à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ont le droit de résilier tout contrat aux conditions suivantes :


A. Instructions d'annulation


Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.


La période d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers
autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des marchandises.


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer ( LEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching, Allemagne, Tél. : +49 89 780673-100, E-Mail : support.shop@ledvance.com ) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.


Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effets de l'annulation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Ingram Micro CFS E-Business GmbH, Kölner Str. 10, 48163, Münster, Allemagne sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.


Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises.


Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises

Exclusion et/ou expiration prématurée du droit de rétractation


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison sont situées en dehors de l'Union européenne.

Transactions connexes/financières

Si vous financez ce contrat au moyen d'un prêt et que vous le résiliez ultérieurement, vous n'êtes également plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement vrai si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la résiliation devient effective ou la restitution des biens, votre prêteur, dans sa relation avec vous, entrera dans nos droits et obligations découlant du contrat financé quant aux conséquences juridiques de la résiliation ou de la restitution. Cette dernière ne s'applique pas si le présent contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple titres, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter un engagement contractuel dans la mesure du possible, vous devez faire usage de votre droit de rétractation et vous devez également résilier le contrat de prêt dans le cas où vous avez le droit de le résilier.

B. Formulaire d'annulation

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant sur le bouton ci-dessous.